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Hoy estuve leyendo un interesantísimo artículo en el New York Times, sobre un individuo que revende anteojos (espejuelos) de marcas conocidas como Lafont, Ciba Visión y otras, a través de su sitio de Internet.

 

No hay nada raro en esto, sin embargo de acuerdo a sus clientes, en la mayoría de los casos, este hombre les cobra más de lo que habían acordado pagar, o les envía una réplica falsa de los anteojos en lugar de la marca real. Como resultado, decenas de clientes

disatisfechos han dejado cientos de comentarios negativos en diferentes sitios de mensajes de Internet y foros dedicados a proveer comentarios sobre servicios recibidos.

 

Interesantemente, esto ha hecho que las ventas de este señor aumenten considerablemente y el tráfico hacia su sitio web continúa incrementándose hasta el punto de aparecer  en el primer lugar cuando se hace una búsqueda en Google sobre espejuelos de marca.

 

¿Cómo es posible?

 

Simplemente este señor se aprovecha del algoritmo que Google utiliza para determinar el ranking de las páginas. Como este algoritmo no hace distinción alguna en el contexto del enlace, no importa si el nombre de la compañía y su sitio web son mencionado en una queja, o en un blog.

 

Generalmente los foros de quejas como repoffreport.com, consumerist.com y otros, reciben miles de visitantes diarios, que dejan decenas de miles de comentarios en el sitio, muchos de estos comentarios incluyen el nombre de la compañía que se están quejando y el enlace a su sitio. Debido a que el foro o el sitio de quejas, tiene una gran cantidad de tráfico, Google lo considera un sitio importante. Cuando un sitio importante crea un enlace hacia tu página, el algoritmo de Google lo acredita a tu favor, y por lo tanto influye positivamente tu ranking.

 

Utilizando el ejemplo de este individuo, si la persona que esta buscando un par de anteojos de marca en Google, escribe solamente el nombre de la marca que busca, el sitio de este hombre aparece en el primer lugar en los resultados, y no aparecerá ninguna de las quejas. Si por el contrario, la persona hace una búsqueda, mencionando específicamente  el nombre de la compañía o el sitio web de la misma, aparecerían todos los comentarios negativos que han escrito. Pero la verdad es que la mayoría de las búsquedas se hacen por la marca y no por quien los vende.

 

Este señor está utilizando la publicidad negativa para atraer tráfico e incrementar las ventas. De hecho, en la entrevista que concedió a la reportera admitió que lo único que han hecho estos comentarios negativos es beneficiarlo a él.

 

No creo que a la larga dar un mal servicio se beneficioso para ningún comerciante, pero una era donde el comercio en línea equivale tanto o más que el comercio de las tiendas, algunas personas han encontrado un método para burlar el sistema y beneficiarse de el.

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¿Cuanto puede ganar una persona con videos que publica en Youtube? ¡Aparentemente bastante dinero!

Un diario de Inglaterra ha publicado la lista de las personas que más éxito han tenido con sus videos en Youtube. En average, ganan aproximadamente $100,000 al año, pero algunos ganan más de $300,000 anuales. Todos los ingresos son generados por concepto de publicidad que aparece en los videos.

Aquí les dejo la lista completa:  

1. Shane Dawson ($315,000) 431,787,450 views

2. The Annoying Orange ($288,000) 349,753,047 views

3. Philip DeFranco ($181,000) 248,735,032 views

4. Ryan Higa ($151,000) 206,979,909 views

5. Fred Figglehorn ($146,000) 200,656,150 views

6. Shay Carl ($140,000) 192,309,247 views

7. Mediocre Films ($116,000) 159,030,703 views

8. Smosh ($113,000) 154,936,876 views

9. The Young Turks ($112,000) 153,807,362 views

10. Natalie Tran ($101,000) 138,871,829 views

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Un estudio realizado por la compañía Burson-Marsteller arroja unos resultados interesantes sobre como el uso de las redes sociales puede beneficiar a las empresas que las utilizan.

El estudio mostró que cuando las empresas usan las redes sociales como Twitter, Facebook y Youtube entre otras:

  1. Aumenta hasta un 39% la reputación de la empresa.
  2. Aumenta en un 37% el reconocimiento de la marca (producto)
  3. Aumenta en un 38% el ranking de la página corporativa en los motores de búsqueda
  4. Aumenta en un 33% el tráfico del sitio web de la empresa.
  5. Aumenta en un 17% la efectividad de la comunicación interna de la empresa.
  6. Aumenta en un 17% en las ventas por Internet de la empresa.

Estos resultados demuestran que las redes sociales pueden ser utilizadas como herramientas efectivas para que la empresa crezca y mejore, sin importar el tamaño de la compañía.

En mi próxima artículo, voy a hablar un poco sobre otro estudio de Burson-Marsteller donde muestra que a pesar de todos estos beneficios, la mayoría de las grandes compañías en America Latina están muy por debajo, comparado con el resto del mundo, en el uso de las redes sociales. Te sugiero que te inscribas en el blog para que no te pierdas el próximo artículo.

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Una de las tareas más difíciles que cualquier persona que comienza en el mundo de los negocios por Internet enfrenta es buscar la forma como promocionar su sitio web. Si tienes los recursos económicos necesarios, puedes comprar publicidad en los motores de búsquedas como el programa Google Adwords. Si por el contrario, careces de los recursos necesarios para pagar por una campaña publicitarias, te verás en la necesidad de utilizar tu creatividad para promover tu sitio. 

Existen innumerables artículos que explican en detalles como mejorar tu posicionamiento en los motores de búsquedas utilizando palabras claves y cosas por el estilo, sin embargo muchas personas pasan por alto soluciones muchos más sencillas y fáciles de implementar, pero que tienen el resultado deseado de incrementar el tráfico a tus páginas.

A continuación te brindo 6 soluciones que puedes utilizar para promover tu blog, red social o cualquier otro sitio que tengas en la Internet.

  1. Regala algo: A todos nos gustan los regalos. Yo he visto personas hacer enormes filas para obtener un pequeño regalo como una camiseta estampada o un lapicero. Lugares como Cafepress.com te permite crear una serie de artículos estampados a un costo muy razonable. Puedes por ejemplo crear una almohadilla para el ratón de la computadora con el nombre de tu sitio por unos cuantos dólares. Podrías por ejemplo escribir un pequeño folleto sobre algún tema interesante, convertirlo en un PDF y reglarlo a tu sitio. Otra opción sería organizar una rifa de algún producto que ya tengas a mano entre las primeras 100 personas que se registren en tu sitio.
    Las opciones son muchas. Poner copias de software libre en tu sitio y permitir que las personas lo bajen (ojo que digo software libre y no piratería), poner copias de libros electrónicos que tengan los derechos de autor expirados, etc. La idea es simplemente reglar algo.
  2. Motiva a tus visitantes a que se registren en tu sitio: Si notas en este blog, verás varias opciones en el lado izquierdo de la página para que te registres en este sitio. Esto te ayudará a tener visitantes repetidos los cuales serán alertados cada vez que actualizas tu páginas. La otra opción relacionada es motivar a tus visitantes a que se inscriban utilizando el sistema de RSS.
  3. Crea una firma personal y agrégala a tu email: Esto es una de las formas más sencillas pero efectivas para promover tu sitio. ¿Cuantos emails envías en un día a tus amigos, familiares, etc? Si simplemente pusieras una pequeña firma al final de tu email con un enlace a tu sitio, estarías promocionando tu sitio cada vez que envías un email. La mayoría de los programas de email te permiten crear firmas electrónicas que se agregan automáticamente al final de cada email que envías. No tiene que ser nada espectacular, simplemente tu nombre, el enlace a tu sitio debajo del nombre y si quieres un número de teléfono.
  4. Participa en los foros. Los foros son pizarras de discusión que cubren temas específicos. Hay foros para casi todos los tópicos. Computadoras, fotografía, turismo, etc. Simplemente selecciona un foro que sea afín con tu sitio y comienza a participar. Todos los programas que se utilizan en los foros te permiten crear también una firma electrónica donde puedes poner el enlace a tu sitio. Asegúrate de que cuando participas en un foro, sea para contribuir positivamente al tema, y no simplemente para crear enlaces a tu sitio. Si haces esto, el administrador te puede bloquear por considera que estas mandando spam.
  5. Crea tu propio grupo. Crear un grupo es relativamente sencillo. Yahoo por ejemplo te permite crear grupos donde las personas se pueden hacer miembro, subir fotos, e intercambiar mensajes. Si tienes un sitio por ejemplo, donde vendes artículos de computadoras, puedes crear un grupo donde las personas interesadas en el tema de las computadoras pueden compartir información e intercambiar mensajes. Como administrador del grupo, podrás enviar emails a los miembros del grupo anunciando ventas especiales o actualizaciones de tus páginas.
  6. Utiliza las redes sociales. Facebook, por ejemplo, te permite crear páginas donde las personas se pueden convertir en seguidores. La otra opción es que agregues el enlace a tu sitio en tu página personal de Facebook. Muchos programas que se utilizan hoy en día para crear sitios en la Internet (por ejemplo Jommla), vienen con “plug ins” que te permiten enlazar a Facebook y otras redes sociales con tu sitio, de forma tal que cada vez que actualices algo en Facebook, automáticamente aparecerá la actualización en tu sitio.

Quizás pienses que estas ideas son demasiado sencillas como para que funcionen, pero te puedo decir que si funcionan. ¿Como crees que Hotmail o Gmail se hicieron tan populares? ¿Haz notado de que cada vez que envías un email utilizando uno de estos servicios la persona que lo recibe ve un enlace al final del email insertado automáticamente y que los invita a que utilicen el servicio? En ingles se llama “Viral marketing” o mercadeo virál, y es una herramienta gratis, y muy efectiva.

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Muchas personas ven a Twitter, la conocido red de micro blogs, como un pasatiempo social, o como una forma de mantenerse al día con los acontecimientos cotidianos de los amigos y familiares.

Aun hoy, muchas personas que están comenzando un negocio no se han dado de cuenta del extraordinario potencial que tiene Twitter para buscar nuevos clientes y expandir las posibilidades comerciales de sus empresas, sin importar el tamaño de la misma.

He leído recientemente, varios ejemplos de cómo pequeñas empresas, están utilizando a Twitter para expandir sus negocios y mantener un contacto directo con los clientes.

Por ejemplo, el dueño de una pequeña pizzería en New York que comenzó a utilizar Twitter para dejarle saber a los clientes que vivían en un radio de 3 millas de su restaurante cada vez que tenía una venta especial de pizzas. Este emprendedor hombre, ha visto un aumento del 30% en las ventas desde que comenzó a utilizar el micro blog.

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El sitio de tecnología TechCrunch, sacó un articulo que habla de un sofisticado sistema de fraude originado (¿donde mas?) en China, el cual procuraba obtener grandes ganancias de las compañías que pagan por el servicio de publicidad “pay per click” o pago por click.

La compañía Anchor Intelligence, la cual monitorea este tipo de actividades, identificó cerca de 200 000 direcciones de IP involucradas en el fraude. La mayoría de ellas provenían de universidades chinas, tales como el Instituto Técnico de Shanghai.

El fraude funcionaba bajo un sofisticado sistema de pirámide, donde los involucrados reclutaban a otras personas para que se inscribieran en uno o varios programas de publicidad por click, y después crearan varias páginas en Internet que solo contenían enlaces de publicidad. Una vez que todo estaba listo, los nuevos reclutas proveían a los principales dueños de la red fraudulenta las direcciones de los sitios. Estos a su vez, utilizaban varios programas robots que se dedicaban a hacer “clicks” en los anuncios las 24 horas al día, y así ganaban dinero. Mientras más páginas falsas los nuevos reclutas crearan, más rápido subían en la pirámide y más comisión ganaban.

Anchor Intelligence calcula, que en menos de dos semanas, esta red logró producir más de $3 millones (dólares) y engañar a casi 2000 compañías, sin embargo desconocen el monto total del fraude, ya que no saben por cuando el grupo estuvo funcionando antes de ser detectado.

Durante el proceso de investigación Anchor Intelligence descubrió más de 10,000 páginas de Internet y al menos 1,000 personas involucradas en el fraude.  Las personas, en su mayoría estudiantes eran reclutados en las redes sociales chinas, con la promesa de grandes ganancias y el potencial de convertirse en dueños de sus propias red de fraudes.

Generalmente los anunciantes detectan el fraude de pago por click en cuestiones de horas (cuando todos los clicks provienen de una sola fuente) sin embargo, al distribuirse los enlaces en miles de páginas el fraude pasó desapercibido, y de no ser por un sofisticado sistema de análisis de direcciones de IP que empleó Anchor Intelligence, quizás nunca hubiese sido identificado.

El siguiente gráfico muestra el gran número de direcciones de IP involucradas en el fraude (puntos rojos). Los puntos amarillos representan clicks no maliciosos y los puntos verdes clicks reales que se pueden pagar.

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Sin duda que una de las herramientas mas efectivas de todo negocio es la comunicación con los clientes, y una buena campaña de email puede ser la herramienta perfecta para aumentar el numero de visitantes a nuestro sitio y por consiguiente la venta de cualquier producto que ofrezcamos.

Yo personalmente uso un sistema de mercadeo por email llamado Interspire Email Marketer el cual funciona de maravillas y te permite diseñar, enviar y rastrear los resultados de cualquier campaña de email que envíes usando su programa. Desafortunadamente el programa es un poco caro ($495.00), sin embargo te da una flexibilidad increíble, y su diseño está simplificado a tal punto que en cuestiones de minutos puedes aprender a usarlo.

Pero existen otras alternativas gratuitas que te permiten obtener resultados similares. Antes de darte la información sobre cuales programas puedes usar sin gastar un centavo, creo que es importante aclarar algunos aspectos que te pueden ayudar antes de comenzar tus campañas de emails.

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